بحوث التسويق | أهمية أبحاث التسويق في الأعمال

أبحاث التسويق هو مفهوم إدارة العمليات التى تسمح بنقل السلع والخدمات إلى مستهلكين هذه المنتجات والخدمات. بتنسيق ذكي لعناصر التسويق الأربعة 4Ps التى تعتبر مهمة لفهم بحوث التسويق بشكل أفضل.

لقد سردنا من قبل ملخص لمفاهيم التسويق العديدة، وذكرنا مفهوم التسويق و المزيج التسويقي و أنواع الاستراتيجيات التسويقية وهنا سوف نقدم ملخص عن بحوث التسويق واهم 10 اسباب تجعلنا نهتم بأبحاث السوق.

مقدمة في بحوث التسويق

بحوث التسويق – قبل أن نبدأ، فكر في مقدار الوقت والمال الذي تنفقه على كل نشاط روتيني من عملك في حالة تصنيع منتج أو تقديم خدمة. قد تتفادئ هذا بوضع ميزانية محددة لانفاق المال ووضع تخطيط دقيق للوقت.

مع ذلك، يجب ان تحسب كم مقدار الوقت والمال الذي تنفقه في توزيع أو بيع منتجك وخدماتك. وهذا لان المبيعات هي الطريقة النهائية لجني الأرباح. لذلك يجب أن تنفق الوقت والمال للدفع لاجل بيع منتجاتك وخدماتك.

إذا لم تكن كذلك فعليك التفكير في الأمر. هدف أبحاث التسويق النهائي هو بيع منتجاتك وخدماتك، إذا كنت تبيع جيدًا، فإنك تريد زيادة مبيعاتك وهذا ما سيزيد من أرباحك.

ما هو هدف الإنفاق على البيع

يمكن أن يكون الإنفاق من خلال وجود فريق مبيعات وفريق أبحاث تسويق أو وجود كلا الفريقين لزيادة مبيعاتك. بالنسبة لمعظم الناس، يقصد بأبحاث التسويق والمبيعات الشيء نفسه. مع ذلك، فإن كلا المصطلحين ليسا متماثلين بل متشابكان بشدة.

المبيعات هي نتيجة لأبحاث تسويق صحيحة. يمكن أن يؤدي استخدام أبحاث السوق الصحيحة إلى زيادة مبيعات منتجك وخدماتك وزيادة أعمالك. الآن هذا هو سبب أهمية البحث التسويقي في الأعمال التجارية.

سنذكر العناصر الاربعة للمزيج التسويقي باختصار وما هو مفهوم كل عنصر لمعرفة المزيد عن مفهوم المزيج التسويقي.

1. المنتج

خطوة واضحة جدا تحتاج إلى تحديد واختيار وتطوير المنتج. لا تمتلك الشركات منتجًا واحدًا تقوم بالتسويق له بل لديها عدد اخر من المنتجات. ومع ذلك تستمر في إطلاق منتجات جديدة لزيادة مبيعاتها وإيراداتها.

لذلك يتأكدون من تحديد واختيار المنتج المناسب ثم تطوير هذا المنتج في الاخير. المنتج هنا قد تكون سلعه ملموسة او خدمة تقدمها.

2. الأسعار

ثاني أهم عنصر هو سعر المنتج. لن ترغب في خفض سعر منتجك لأنه سينقص وسيؤثر على هوامش ربحك الذي كنت مخطط للحصول عليها.

كما أنه لا يمكنك إبقاء سعر المنتج مرتفعًا، وأعلى من أسعار منافسيك لأنه سيؤثر على مبيعاتك.اذا فانت بحاجة إلى تسعير منتجك بشكل صحيح حتى تتمكن من تحقيق التوازن بين مبيعاتك وأرباحك.

3. المكان

العنصر الثالث هو المكان الذي تريد أن يصل إليه منتجك وخدمتك وينظرون اليه العملاء. فتحتاج إلى اختيار قناة توزيع مناسبة للوصول إلى المستهلك المناسب.

4. استراتيجية الترويج

بمجرد أن تصبح العناصر الأخرى واضحة. الآن حان الوقت لوضع إستراتيجية لأنشطتك الترويجية اعتمادًا على العناصر الأخرى المذكورة اعلاه.

حيث يتم تحديد الأنشطة الترويجية الصحيحة، وبعدها يتم التنفيذ على أساس عدد البيانات والتقارير. يجلب لك هذا التنفيذ نتائج في شكل أرباح.

الفرق بين بحوث التسويق والمبيعات

يشرح تعريف بحوث التسويق الكثير. فمن الناحية التجارية، يأكد البحث التسويقي على تلبية احتياجات العميل والمحافظة عليه. على عكس المبيعات.

حيث تهتم المبيعات باستخدام أساليب البحث التسويقي المختلفة. وجعل العملاء يتبادلون النقود مقابل تبادل المنتجات والخدمات التي يُطلب منك بيعها، بغض النظر عن احتياجات العملاء أو رضاهم.

التسويق لا يجعل العميل يدفع مقابل منتج او خدمة دون التحقق من ملاءمة قيمة السلعة و الخدمة. مع ذلك، فإنه يخلق طلبًا على المنتجات والخدمات ليتم بيعها في الاتجاه الصحيح وبين الجمهور المناسب.

دعونا نلقي نظرة و نتعرف على أهمية أبحاث التسويق التى لاتزال من الممكن تطويرها بشكل أكبر.

10 أسباب تعرفك بأهمية بحوث التسويق

دعونا الآن نلقي نظرة على الأسباب العشرة المهمة لأهمية البحث التسويقي

1. بحوث التسويق : تركز على المستهلك

للتسويق صحيح انت بحاجة إلى التركيز على الأشخاص المناسبين فقط فالعالم وبلدك بها مليارات البشر. فحدد من هو عميلك، فلا يمكنك بيع أو تسويق مجوهرات ثمينة لعمال المنزل، بل يجب ان تركز على الطبقة المتوسطة والغنية. فهم من لديهم القدرة الشرائية.

وبالمثل، تمتلك الشركات المهتمة بدراسة أبحاث التسويق منتجات و خدمات تتناسب مع كل فئة وشريحة. ويختلف تركيز مبيعاتها باختلاف فئة الأشخاص الذين تصادفهم. فيركز البحث التسويقي على متطلبات ورضا المستهلك.

قانون واحد بسيط في عالم الشركات “عميلك هو ملك السوق”. وللبقاء في الأعمال التجارية تحتاج إلى البقاء على اتصال مع العميل. ومن خلال بحوث التسويق المختلفة سوف تصل الى فهم المستهلك ومتطلباته.

ملخص : لقد تغير الوقت وكذلك تغير الناس. لذلك عليك أن تجعل عميلك سعيدًا لأنك بحاجة إلى معرفته.

2. أبحاث التسويق : توجهك

يعمل التسويق على أساس جمع الكثير من بيانات أبحاث التسويق المستمدة من العمل البحثي والتحليلات والمشاريع المتعلقة ببحوث السوق وما إلى ذلك. ولا يعمل على مجرد دفع المنتج إلى العميل فقط.

على عكس المبيعات. يمنحك تسويق المنتج اولا ثم بعدها استخدام فريق المبيعات لبيعه ستحقق نتائج أفضل. بحيث أذا بدأت في تسويق المنتج فهو يخلق طلب على المنتج والخدمة لدى الكثير من العملاء.

يمكن لبحوث التسويق أن ترشدك وتوجهك إلى متطلبات العميل ما اذا كانت متطلبات قصيرة المدى او طويلة المدى.

3. بحوث التسويق : يساعد على زيادة فرص النمو

الجميع في مجال الأعمال التجارية هدفها هو تحقيق الأرباح، فالأرباح هي إجمالي مبيعاتك مطروحًا منها نفقاتك. يتم زيادة أرباح اي مؤسسة عن طريق الأعمال، المبيعات، الخدمات.

لتحقيق أقصى قدر من الأرباح تحتاج لخفض الإنفاق من بحوث التسويق المنظمة. يقوم باحث السوق على جمع البيانات ووضع الاستراتيجيات وتحليلها بحيث يمكنك رفع التركيز على الطرق الصحيحة لممارسة الأعمال التجارية وخفض النفقات عن الاخرى مما يسهم في زيادة أرباحك في نهاية الامر.

4. انشاء اسم تجاري وعلامة تجارية في السوق

تركز أبحاث التسويق على كل من التجربة، ومتطلبات العميل على المدى الطويل. بحيث يقوم باحث السوق بإنشاء متطلبات المنتجات على المدى القصير والطويل لتتناسب مع احتياجات العميل. أصبح اسم العلامة التجارية لاي منتج امر مهم يمنحه التقدير والمكانة.

وعلى عكس المبيعات، حيث يكون التركيز على بيع المنتج والخدمة فقط، تركز أبحاث التسويق على احتياجات العملاء ومتطلباتهم وتقترح بناء منتج وفقًا لذلك.

عندما تركز على متطلبات العميل بجانب تطوير العلاقة معه، فإن العلاقة طويلة الأمد تساعده على الوثوق بك ويعود إليك من أجل شراء منتجات وخدمات اخرى.

5. بحوث التسويق : تحدد لك منافسيك

إن معرفة العميل أمرًا مهم للغاية، وهو في الواقع أهم جزء من عملك. لكن عليك أن تعرف ماهي المنافسة التي سيواجهها عملك منذ اليوم الأول. فمرحلة الاحتكار هي شبه مستحيلة في عصرنا. لذلك بالتأكيد سوف تجد من ينافسك في أي عمل تقوم به.

من المهم جدًا تحديد هوية منافسك، وما الذي يبيعونه، وما هو تركيزهم و إستراتيجيتهم المستخدمة، وموقعهم في السوق وما إلى ذلك.

يوفر لك باحث السوق البيانات التي تقدم الإجابات على جميع أسئلة أبحاث التسويق التي يجب أن يكون لديك إجابة عليها قبل محاولة اختراق السوق.

6. أبحاث التسويق : تساعد في تقليل المخاطر

تجمع بحوث وتحليلات التسويق الكثير من البيانات عن السوق ومن هو المسيطر عليها. هذه البيانات ليست خاطئة أبدًا، ولن تعطيك أبدًا صورة خاطئة عن متطلبات عملائك.

بل يساعدك هذا في إنتاج وبيع الكمية المطلوبة فقط. وسيقلل من الهدر مما يوفر لك مخاطر الخسارة. يعد تقليل مخاطر الخسارة أمر مهمًا للغاية حيث يمكن أن يؤثر على عملك.

يمكن أن تؤدي الخسارة المستمرة في العمل إلى الوصول بك الى نقطة قد تضطر فيها إلى إغلاق عملك أو مغادرة السوق.

7. يزيد من قدرات اتخاذ القرار

بحوث التسويق لا تعمل إلا على أساس بحثي. من خلال البحث مع العملاء ومعرفة ماهي ردودهم ومتطلباتهم، وتوقعاتهم والتغييرات التي كانوا يريدونها في منتج معين.

تولد الأبحاث البيانات، ويستخدم باحثوا التسويق والمحللون بيانات أبحاث التسويق هذه في مساعدة الإدارة على اتخاذ قرارات بشأن المنتجات والخدمات. وتقديم تغييرات جديدة في المنتج الحالي وكيف يمكنهم بيعها بشكل أفضل.

8. يصنع عملاء في المستقبل

على عكس المبيعات، لا تركز أبحاث التسويق على البيع اليوم فقط لتحقيق هدف اليوم أو هدف الشهر، فالتسويق يركز على إنشاء قاعدة عملاء لليوم وغدًا أيضًا.

يتم إنشاء القاعدة من خلال إنشاء علاقة مع العميل عن طريق معرفة ما يحب وما يكره، من خلال التواصل مع السوق بشكل منتظم.

يمكنك استخدام فريق بحوث التسويق للخروج ومسح السوق والتحدث إلى العملاء، أو يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع العميل او اعلانات التلفزيون والراديو وهناك العديد من الخيارات الأخرى.

9. تصحيح الأنشطة الترويجية

يعتقد الكثير من الناس أن تقديم إعلان في الصحيفة أو التلفزيون أو الراديو طريقة جيدة جدًا لتسويق السلع والخدمات الخاصة بك. ومن خلال القيام بذلك، يجب ان تركز أنت وفريق التسويق لديك على استهداف الجماهير الصحيحة.

ومعرفة هل توصل رسالتك إلى العملاء بشكل صحيح، وهل أنت قادر على أن تشرح لهم كيف ستلبي احتياجاتهم بشكل صحيح وكيف ستتمكن من التأثير على حياتهم.

يتم عرض الأنشطة الترويجية بشكل صحيح إذا فهم جمهورك ما تريد نقله إليهم. قم باستخدام أي وسيلة تريد استخدامها وتأكد من قدرتك على إيصال ما تريده بالفعل إلى الجمهور المناسب.

10. بحوث التسويق : يزيد الابتكار

أنت في السوق اليوم ولا تستخدم الابتكار بشكل مناسب، هذا هو الفشل بعينه. تريد مساعدة علامتك التجارية على النمو، يجب عليك استخدام أفكار ابتكارية وأبحاث تسويقية مبتكرة.

يساعد الابتكار الباحثين في السوق على زيادة فرص النمو إلى أقصى حد في شركتك ونقل اسم علامتك التجارية إلى مستوى نمو مختلف.

إنه لا يساعد فقط في الترويج للمنتجات والخدمات، بل إنه يصمم منتجك بشكل صحيح. ويصمم مواقع الويب الخاصة بك. كما يساعدك على تعظيم الفوائد والميزات من خلال مخاطبة الجمهور الصحيح وتلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم.

ملخص بحوث التسويق

لقد تغير الوقت ويجب ان تهتم بالعميل الى اقصى حد، لذلك إذا قرر العميل البقاء في السوق أو أضطر إلى تركه. فمن المهم جدًا إبقاء العميل سعيدًا من خلال فهم متطلباتهم واحتياجاتهم.

ولفهم عميلك بشكل أفضل، عليك الذهاب الى عملائك والحصول على ملاحظاتهم لتطوير بيانات البحث والعمل عليها. 

يساعد الباحثون والمحللون في سوق البيانات الشركات على اتخاذ عدد من القرارات بشكل صحيح لتنمية مبيعاتهم، وتعظيم إيراداتهم وتقليل نفقاتهم، وزيادة أرباحهم.