أنواع استراتيجيات التسويق | 4 أنواع لإضافة لمسة الى حملتك

أنواع استراتيجيات التسويق تتكون من 4 أنواع فبعد معرفتنا بأساسيات التسويق. يجب ان نتطرق الى معرفة أنواع واستراتيجيات التسويق المناسبة. فإذا كنت تريد النجاح والترويج لخدماتنا بفعالية واكتساب عملاء جدد.

معرفتك بانواع استراتيجيات التسويق يعنى زيادة المبيعات ونجاح عملك بشكل كبير. فالتسويق ببساطة يعرف على انه “نشر الكلمة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية”. وبصفتك من أصحاب الأعمال، فأملنا أن يترجم هذا الوعي بالحصول على عملاء جدد وزيادة المبيعات.

التسويق يشبه أي نشاط آخر يجب ان تبذل فيه جهدك وتركز على عملك. فقد تملك أستراتيجيات فعالة من ناحية التكلفة والوقت، ايضا أنت تحتاج إلى تحليل أستراتيجيتك من وقت لآخر للتأكد من أنك تحقق الهدف.

أنواع استراتيجيات التسويق

هنا نركز على 4 أنواع من استراتيجيات التسويق التي يمكنك استخدامها لبدء استراتيجية خطة التسويق. واستهداف الجمهور بطريقة جديدة مع إضافة بعض المتعة إلى الحملات الراكدة.

سنركز في الملخص على التعريف بأنواع استراتيجيات التسويق. ونعطى مفهوم بسيط لكل استراتيجية وستعرف بعض الأفكار وكيفية استخدامها لتسويق عملك.

مايلي ملخص سريع لأنواع استراتيجيات التسويق الأربع التي سنحاول تغطيتها هنا :-

1. استراتيجية تسويق القضية

معروف أيضًا باسم التسويق المرتبط بالسبب، هذا النوع تقوم الشركة فيه بربط منتجاتها وخدماتها بقضية معينه.

وهذا النوع من التسويق يكون فيه الجميع فائز. هذا النوع يعتبر النوع الأول من أنواع استراتيجيات التسويق اليك تفاصيل أكثر.

ما هو تعريف التسويق بالقضية؟

يعرف التسويق المرتبط بالسبب أنه التسويق الذي يتضمن شراكة بين شركة تجارية ومنظمة غير ربحية. في العادة يربط النشاط التجاري إستراتيجيته التسويقية باحتياجات جمع التبرعات لقضية خيرية.

التسويق بالقضية يتجاوز جمع التبرعات الخيرية، ويمكن أن يشمل مشاركة الشركة باعمال تطوعية اخرى.

بداية استراتيجية التسويق المرتبط بالسبب

على الرغم من وجود حملات تسويقية تتضمن شراكات بين الشركات والمنظمات الخيرية قبل عام 1983م. فقد كان هذا هو العام الذي صاغت فيه أمريكان إكسبريس مصطلح “التسويق المرتبط بالسبب”.

فقد قامت الشركة بحملة تسويقية لمشروع استعادة تمثال الحرية. فمن خلال الحملة التى حققت نجاح كبير للغاية. ففي كل مرة يشترى فيها حامل البطاقة شيئًا ما، تتبرعت أمريكان إكسبريس بسنت واحد لاستعادة تمثال الحرية. وفي غضون أربعة أشهر تم جمع أكثر من 2 مليون دولار للمشروع.

فوائد استراتيجية تسويق السبب

الغرض من تسويق السبب هو زيادة الوعي بكل من الأعمال الربحية والمنظمات غير الربحية. فعندما يكون تسويق السبب فعالاً، فإن بعض الفوائد التي يمكن أن تتوقعها تشمل:

1. زيادة الولاء بالعلامة التجارية.
2. رفع معنويات الموظفين.
3. زيادة في المبيعات.
4. التغطية الصحفية الإيجابية ومراجعات الشركة.
5. التميز عن المنافسين.

واحدة من أكبر الفوائد المحتملة هي السمعة والوعي بالعلامة التجارية. فقد أظهرت الدراسات أن معظم المستهلكين يقولون إنهم سيتحولون من علامة تجارية إلى أخرى إذا كانت العلامة التجارية الأخرى مرتبطة بقضية جيدة.

بالطبع، ستستفيد المنظمات غير الربحية من التسويق. فلديهم الفرصة في توسيع الوعي بالقضية الذي يملكوها، بزيادة جمع التبرعات والدعم العام للقضية.

عيوب وسلبيات الاستراتيجية

بينما يدور التسويق حول إفادة قضية خيرية، فإنه لا يخلوا من العيوب. يمكن أن يحدث عيب رئيسي واحد إذا تدهورت النظرة العامة للعلاقات.

على سبيل المثال، يمكن أن تتضرر سمعتك إذا رأى جمهورك المستهدف أن دعمك لهذه الحملة عبارة عن حيلة تسويقية منك.

أيضًا قد تواجهك مشكلة فإذا قامت المنظمة الغير ربحية التي تدعمها بشيء غير أخلاقي أو مثير للجدل. فقد تخاطر بأن يُنظر إليك بشكل سلبي أيضًا.

أخيرًا، لأن التسويق ليس خاليًا من الاستثمار. فعندما تجري حملة تسويقية لقضية ما. فأنت تضيف استثمارًا ماليًا أو وقتًا إلى علامة واعتمادًا على كيفية دعمك للقضية، يمكن أن تكون هذه نفقات كبيرة.

استخدام استراتيجية تسويق السبب في عملك

نظرًا لأن التسويق للسبب تتعلق بالشراكة مع منظمة خيرية والقيام بشيء جدير بالتسويق. فأنت بحاجة إلى التفكير بطبيعة عملك أو ما الذى تبيعه وكيف يمكنك ربطه بأهداف الجمعية الخيرية.

ما يمكن أن تفعله شركة صغيرة في إطار تسويق السبب يختلف اختلاف كبيرًا عما يمكن أن تفعله شركة كبيرة، لكن المفهوم هو نفسه.

إليك بعض الأفكار لتجعلك تستخدم هذه الاستراتيجية بشكل مناسب:

1. انضم إلى حملة تبرع منظمة مثل 1٪ من أجل دعم ذوى الاحتياجات الخاصة والتي تساعدك على التبرع بنسبة مئوية محددة من المبيعات لقضية خيرية.
2. إطلاق حملة تسويق ذات علامة تجارية مشتركة مع منظمة غير ربحية محلية تناسب الحدث قادم.
3. اختر مؤسسة خيرية وأضف خيار “التبرع” إلى عملية الدفع.
4. اعتماد قضية محلية وتقديم أعمال تصميم مجانية لتعزيز جهود التسويق الخاصة بهم.

هل فكرت يومًا في استخدام التسويق السبب؟ اذا كانت غير مناسبة لطبيعة عملك انتقل الى النوع الثاني من أنواع استراتيجيات التسويق وهى :

2. استراتيجية تسويق العلاقات

نوع اخر من انواع استراتيجيات التسويق الـ4 التى سنركز عليها. هذا النوع يركز على العلاقات حيث ان تسويق العلاقات يركز على الاحتفاظ بالعملاء ومحاولة إرضاهم من أجل تعزيز علاقتهم بالمنتج او الشركة والمحافظة على ولائهم.

ما هو مفهوم التسويق بالعلاقات؟

يركز التسويق بالعلاقات على استخدام خدمة العملاء وجودة الخدمة كمعيار في الأنشطة التسويقية للشركة. يتم تطوير حملات التسويق بالعلاقات من خلال النظر إلى علاقة العمر “السن” مع العملاء بدلاً من التعاملات الفردية من أجل زيادة الأرباح.

التركيز على العملاء في تسويق العلاقات هدفه النهائي إرضاء رغبات العملاء وتحقيق مطالبهم من اجل ضمان الولاء للشركة والمنتج وانشاء علاقة مربحة طويلة الأجل.

بداية استراتيجية التسويق بالعلاقات

بدأت الاستفادة من علاقات العملاء الحالية في التسويق في الستينيات من القرن الماضي من خلال حملات التسويق ذات الاستجابة المباشرة.

مع ذلك، لم يتم استخدام مصطلح “تسويق العلاقات” حتى عام 1983 عندما كتب ليونارد بيري كتاب “التسويق بالعلاقات”.

فوائد استراتيجية التسويق بالعلاقات

من الواضح أن هناك الكثير لتكسبه من خلال التسويق لعملائك الحالين. فيما يلي بعض النتائج الإيجابية:

1. عملاء سعداء يثقون بك وبعملك.
2. تكرار الأعمال التجارية الجديدة من العملاء الحاليين يعني علاقات أكثر ربحية.
3. ملاحظات يقدمها العميل ونظرة ثاقبة على جودة عملك.
4. زيادة في الإحالات الشفوية والتوصيات.
5. الاستعداد لدفع المزيد مقابل خدماتك.
6. المشاركة والولاء للعلامة التجارية.

إضافة إلى ذلك، أظهرت الدراسات أن الاحتفاظ بعميل حالي يكلف أقل من تكلفة اكتساب عميل جديد، سواء من حيث التسويق او فترة التعلم من اجل تكوين علاقة جديدة.

هناك كذلك فوائد من التسويق عبر العلاقات مع العميل. نظرًا لأن احتياجاتهم أصبحت محور التركيز الأساسي في عملك، فإنهم يحصلون على خدمة أفضل واستجابة أسرع ويتعين عليهم القيام بعمل أقل للتأكد من تلبية احتياجاتهم.

عيوب وسلبيات الاستراتيجية

لا يوجد الكثير من الجوانب السلبية المتمركزة على احتياجات العملاء والاستفادة من العلاقة من أجل تسويق عملك، ولكن لا يكون ناجحًا دائمًا.

أكبر عيب هو احتمال أن تستثمر الكثير من الوقت والمال في مغازلة ومحاولة الاحتفاظ بعميل يغادر. كما هو الحال مع أي نشط تجاري، فلا توجد ضمانات بأن جهودك ستكون ناجحة.

يمكن أن يكون العيب الآخر هو التحدي المتمثل في التأكد من أن جميع الموظفين وأعضاء الفريق متعاونون مع نهجك الذي يركز على العملاء والحفاظ على ذلك في جميع تعاملاتهم مع العميل.

استخدام استراتيجية تسويق العلاقات في عملك

يتطلب تسويق العلاقات الناجح توعية متناسقة مع العملاء وخدمة عملاء استثنائية. تتضمن بعض الأنشطة التي قد تضعها في اعتبارك اثناء حملات التسويق بالعلاقات ما يلي:

1. تخصيص وقت استجابة لجميع المكالمات / رسائل البريد الإلكتروني.
2. إرسال المقالات والأدوات والموارد ذات الصلة إلى عملائك.
3. طلب التعليقات من العملاء (واستخدامها في التحسين).
4. تقديم حوافز الإحالات.
5. توزيع النشرات الإخبارية الدورية وتحديثات الشركة.
6. التعرف على أعمال العميل حتى تتمكن من توقع احتياجاته.
7. التعامل مع عدم الرضا بسرعة وبدقة.

يمكن تطبيق التسويق بالعلاقات على كل الأعمال التجارية في كل صناعة، وحتى إذا لم تجعلها استراتيجية التسويق الوحيدة، فهناك قيمة هائلة في التركيز على العميل. يمكن أن يجعل عملك وعلامتك التجارية أقوى.

3. استراتيجية ندرة التسويق

ندرة التسويق يخلق تصورًا بالنقص في المنتج والذي يهدف إلى إغراء العملاء بالشراء خوفًا من أنهم قد لا يتمكنوا من الحصول علي الخدمة او لمنتج مستقبلا. هذه هي الاستراتيجية الثالثة من أنواع استراتيجيات التسويق الاربعة.

ما هو تعريف تسويق الندرة؟

يتضمن ندرة التسويق تحفيز الناس على شراء شيء ما بإخبارهم بوجود نقص في المنتج ووقت محدود للصرف. الهدف هو خلق شعور بالإلحاح من خلال دعوة قوية للشراء. وهذا لجعل الناس خائفين من أنهم لن يتمكنوا من الحصول على شيء يريدونه إذا لم يتصرفوا بسرعة.

بداية استراتيجية التسويق بالندرة

من الصعب تحديد البداية الأولى لتسويق الندرة، لكن الشركات استخدمت هذه التقنية لسنوات عديدة. بدأ أحد أبرز الأمثلة على التسويق النادر – Disney Vault – خلال الثمانينيات.

بدأت Walt Disney Studios Home Entertainment بإعادة إصدار إصدارات محدودة من أفلامها وحث المستهلكين على شراء هذه الأفلام قبل عودتهم إلى “Disney Vault”.

نظرًا لأن كل فيلم من أفلام ديزني تكون لفترة محدودة فقط قبل وضعها في الخزنة وعدم إتاحتها لعدة سنوات حتى يتم إصدارها مرة أخرى، فإن المستهلكين مدفوعين إلى التصرف بسرعة عند إصدار مقطع فيديو جديد.

كذالك شركة Apple هي شركة أخرى تفهم بوضوح وتستخدم تسويق الندرة من اجل بيع منتجاتها.

فوائد استراتيجية تسويق الندرة

الفائدة الأساسية لاستخدام استراتيجية تسويق الندرة في عملك هي القدرة على وضع منتجاتك كخدمات سلعية. يؤدي هذا إلى زيادة القيمة المتصورة لما تبيعه، والخوف من محدودية التوافر يجعل الناس يتصرفون بسرعة للشراء.

يمكن أن توفر الندرة أيضًا فرصة لإشراك جمهورك بطريقة جديدة. من خلال إنشاء خلفية مثيرة للاهتمام تشارك سبب الندرة (مثل منتج فريد من نوعه أو إصدار خاص له معنى كبير). يمكنك جذب انتباه العميل والحفاظ عليه.

عيوب وسلبيات استخدام الإستراتيجية

هناك عدد من الطرق التي يمكن أن يأتي بها التسويق النادر بنتائج عكسية. فيما يلي بعض الأمثلة على عيوب استخدام تقنية التسويق هذه:

1. قد يؤدي استخدام ندرة المنتجات أو الخدمات ذات القيمة المنخفضة إلى الإضرار بسمعتك بشدة.
2. يمكن أن يأتي خلق وهم الندرة كشكل من أشكال الخداع.
3. يمكن أن يؤدي بناء شعور بالحصرية في الواقع إلى خسارة العملاء المحتملين.
4. هناك احتمال أن الخوف الذي تخلقه الندرة سيتوقف ويدفع العملاء بعيدًا.

استخدام استراتيجية ندرة التسويق في عملك

تتمثل إحدى طرق تطبيق تسويق الندرة في الأعمال الموجهة نحو الخدمات في إطلاق حملة تهدف إلى إيجاد عدد محدود من العملاء. يمكن أن يكون هذا فعالاً بشكل خاص إذا كان لديك قائمة بريدية كبيرة أو جمهور تتواصل معه بشكل متكرر.

يمكنك أيضًا تقديم خدمة خاصة لفترة محدودة أو خصم للعملاء الجدد. المفتاح هو جعلها محدودة في الوقت أو الكمية وتسويقها بقوة على فترات منتظمة قبل ذلك الوقت أو نفاد الكمية.

يمكن أن تكون هناك طريقة أخرى بسيطة مثل تضمين تاريخ انتهاء الصلاحية على العروض التي ترسلها إلى العملاء المحتملين. على سبيل المثال، إذا لم يتصرف العميل في تاريخ معين فسيكون عرض الأسعار غير صالح.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تطبيق تسويق الندرة، إذا كنت على استعداد لأن تكون مبدعًا. هل استخدمته لتسويق خدماتك؟ اذا كنت لاتزال غير مقتنع باستراتيجيات التسويق السابقة اليك اخر استراتيجية تسويقية.

4. استراتيجية التسويق السري

المعروف باسم التسويق الخفي يشير الى التسويق للمستهلكين بطريقة لا يدركون أنه يتم تسويق المنتج او الخدمة لهم.

ما هو تعريف التسويق السري؟

التسويق السري المعروف باسم التسويق الخفي. هو أسلوب تسويقي يركز على أنشطة التسويق “المخفية”. مع التسويق السري.

يستخدم ممثل الشركة أو المتحدث عن منتج أو خدمة معينة الأماكن التي يتجمع فيها المستهلكون المستهدفون. كما لو كان نشاطًا عفويًا وليس جهدًا تسويقيًا مخططًا.

لا يدرك الجمهور المستهدف أنه يتم التسويق له. والأمل هو أن تولد الجهود ضجة وتجعل الناس يتحدثون بحماس عن المنتج أو الخدمة.

بداية استراتيجية التسويق الخفي

التسويق السري هو مجموعة فرعية من تسويق حرب العصابات. بدأ تسويق حرب العصابات في سبعينيات القرن الماضي استجابة لجيل من المستهلكين المتعثرين الذين بدأوا في تجاهل التسويق التقليدي. كشف جاي كونراد عن العديد من تقنيات التسويق الثورية في عام 1984 في كتابه “Guerrilla Marketing”.

فوائد التسويق السري

قد يكون من الصعب تنفيذ حملة تسويقية سرية ناجحة، ولكن إذا كنت قادرًا على تنفيذها، فإليك بعض النتائج الإيجابية التي يمكنك أن تأمل فيها:

1. الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يسخرون عادةً من الإعلانات.
2. توليد ضجة على مستوى المكان يمكن أن تنتشر على نطاق واسع.
3. إعطاء العملاء الشعور بأنهم “اكتشفوا” منتجًا أو خدمة ذات قيمة.

على الرغم من أن هذا النوع من التسويق يتطلب عادةً إبداعًا وتخطيطًا، إلا أنه يمكن أن يتضمن استثمارات مالية أقل، وهي فائدة كبيرة، خاصة للشركات الصغيرة.

عيوب استخدام الاستراتيجية

يمكن أن يكون التسويق السري صعب الممارسة، وتحتاج الشركة التي تستخدمها إلى توخي الحذر الشديد حتى لا تضلل أهدافها أو تزيد من النتائج الواعدة.

عيب آخر هو أن التسويق السري يُنظر إليه على أنه غير أخلاقي في نظر الكثيرين. يستخدم منتقدو التسويق السري لقب “اصطياد الصراصير”، مشبِّهين هذه التقنية باستخدام السم.

إنهم يرون أنها طريقة للتلاعب بالمستهلكين من خلال الكذب، ويمكن أن تؤدي إلى إبعاد العملاء المحتملين عن علامتك التجارية إلى أجل غير مسمى.

استخدام التسويق السري في عملك

تركز العديد من الشركات التي تستخدم التسويق السري على التنسيب المادي لمنتجاتها أمام المستهلكين المحتملين. تمتلك الشركات القائمة على الخدمات قوة الإنترنت وراءها لتسويق خدماتها.

تتضمن بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التسويق السري في عملك:

1. وجود شخص آخر غيرك ينشر مراجعات إيجابية لشركتك على مواقع الويب الخاصة بالصناعة المختلفة.
2. كتابة مشاركة مدونة حول النجاح الذي حققته الشركة في العمل معك ونشرها على مدونة صناعية شهيرة (بشرط أن تكون واقعية).
3. الاستعانة بمساعدة العملاء الحاليين للتوصية بخدماتك بصوت عالٍ بطرق عفوية.
4. إنشاء شخصيات على وسائل التواصل الاجتماعي لتوصيل خدماتك بشكل عرضي أثناء المحادثات الفردية.

أفضل استخدام للتسويق السري في مكونات لديها بالفعل فهم وتقدير لما يقدمه عملك. لا يساعد هذا فقط في الحفاظ على مستوى الثقة والاحترام الذي طوره عملك الجاد، ولكنه أيضًا دائمًا ما يكون أكثر نجاحًا.

ملخص أنواع استراتيجيات التسويق

أول اثنين – السبب والعلاقة التسويقية – هما ما أعتبره استراتيجيات تسويق “إيجابية” تركز على الفوائد التي تعود على الآخرين. والاثنتان – الندرة والتسويق السري – هما استراتيجيات غير تقليدية وربما مثيرة للجدل.

المصدر : 4 أنواع من استراتيجيات التسويق