الفرق بين التسويق المباشر و التسويق الالكتروني

مفهوم التسويق المباشر هو التسويق الذي يعتمد على الاتصالات المباشرة أو التوزيع المباشر للمستهلكين بدون وجود طرف ثالث كـ وسائل التواصل الاجتماعي، حملات البريد الالكتروني، اعلانات جوجل … الخ.

سمى بالتسويق المباشر لأنه لغي فكرة وجود وسيط بين المسوق و العميل المحتمل مثل وسائل الإعلان الرقمية المتعاروف عليها.

مفهوم التسويق المباشر؟

نستطيع القول انا مفهوم التسويق المباشر يقصد به رسالة مخصصة من مسوق إلى عميل محتمل. بمعنى أخر، المسوق سيتواصل مباشره بالعميل المحتمل. ويمكن ان يتم هذا الإجراء باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب المختلفة.

كـ النزول الميداني، المقابلة الشخصية، رسالة بالبريد المباشر، التسويق عبر الهاتف، الرسائل النصية للجوال، أو أي شكل من اشكال التواصل المباشرة الاخرى.

بحيث يكون تواصل المسوق مباشرة مع العميل المحتمل ويكون في موقف يستطيع ان يقترح عليه اتخاذ إجراء. مثل شراء منتج، زيارة موقع ويب، زيارة متجر، وما إلى ذلك.

الفرق بين التسويق الرقمي والتسويق المباشر؟

1- استراتيجية التسويق الرقمي تعتمد على وجود وسيط ثالث. اما استراتيجية التسويق المباشر تعتمد على التواصل المباشر مع العميل من اجل اقناعه بشراء المنتج او الخدمة.

مفهوم التسويق الرقمي بالنسبة للشركات هو تقديم الرسالة للعملاء المحتملين من خلال مواقع التواصل او عبر رسائل البريد الالكتروني او حملات اخرى عبر النت. بهذا يكون الطرف الثالث موجود.

2- التسويق الرقمي يكون فيه الانتشار بكم هائل وعدد الاتصالات كبير. اما التسويق المباشر تخصيص الرسالة يكون بشكل مختصر عن طريق إدخال اسم المستلم أو المدينة في مكان التواصل به.

3- التسويق المباشر يكون الهدف منه حث العميل على اتخاذ اجراء الشراء. حيث يتم تحفيز مستلم الرسالة على الرد بشكل فوري عن طريق الاتصال برقم الهاتف او ارسال كرت العمل.

يعتبر أي رد مؤشر إيجابي بوجود مشتري محتمل. غالبا ما يُطلق على التنوع هذا في التسويق المباشر اسم التسويق بالاستجابة المباشرة.

الاستهداف في استراتيجية التسويق المباشر

من ناحية الاستهداف فالغرض التسويقي المباشر الذي يتم تقديمه إلى أوسع جمهور ممكن هو الأقل فاعلية. والسبب يرجع الى ان الغرض التسويقي كان عشوائيا.

وغير مستهدف الفئة المهتمة و المخولة بشراء المنتج او الخدمة. فالبريد الالكتروني الذي يرسل بشكل عشوائي والرسائل النصية كلها امثلة على ذلك.

حملات التسويق

حملات التسويق المباشر الأكثر فاعلية تستخدم قوائم العملاء المحتملين، من أجل إرسال رسائل محددة لهم فقط. بناء على دراسة و خطة تسويق مسبقة.

مثال لذلك، استهداف العائلات التي رُزقت بطفل حديثًا، أصحاب المنازل الجديدة ، العرسان الجدد. بشرط ان تكون لدي الشركة منتج او خدمة تلبي لهم احتياجهم.

فهارس التسويق

الفهارس هي أقدم طرق التسويق المباشر، ولها تاريخ يعود إلى النصف الأخير من القرن التاسع عشر. اما فى العصر الحديث، فتقدم الكتالوجات إلى العملاء الذين ابدؤ الرغبة بالشراء.

مواقع التواصل الاجتماعي

كذلك برزت وسائل التواصل الاجتماعي كأحدث وسائل التسويق المباشر. حيث يمكننا استخدام استراتيجيات الاستهداف المحدد على وسائل التواصل الاجتماعي في الإعلانات الخاصة بكل موقع.

تسمح منصات مثل Facebook ، تويتر للعلامات التجارية والمعلنين باختيار عملاء مستهدفين من خلال الخيارات التى تضعها. كالعمر والجنس، التركيبة السكانية و المكان الجغرافي. او من خلال اهتمامات الجماهير الجديدة التي يمكن لمنتجك أن يصل إليها بالإعلان.

التسويق بالإذن

هناك وسيلة جديدة تتخذها الشركات وهو التسويق بالإذن. وهو نوع من من انواع التسويق عبر البريد الالكتروني حيث تقتصر رسائل الشركة على الأشخاص الذين أبداوا استعدادهم لتلقيها البريد.

عند اشتراكك باداة معينه، بعض المواقع تطلب منك تسجيل دخول بالايميل الذي تملكه. عند تسجيل الدخول في الموقع فقد اعطيتهم الاذن بارسال الرسائل الذي يرغبون بها.

تعد قوائم المشتركين هذه ذات قيمة لأنها تشير إلى اهتمام حقيقي بالمنتجات أو الخدمات التي تم الإعلان عنها.

مزايا وعيوب التسويق المباشر

التسويق المباشر يعتبر من أكثر أدوات التسويق شيوعًا وفعالية من أجل انشاء إتصال مباشر مع الجمهور المحتمل.

مزايا التسويق

1- للتسويق المباشر مزايا، خاصة للشركات ذات الميزانية الضعيفة والتي لا تستطيع تحمل تكاليف الحملات الإعلانية التلفزيونية أو التى عبر الإنترنت.

ونظرًا لأن العالم متجه بشكل متزايد الى المنصات الرقمية، فقد أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي وسيلة فعالة للتسويق والوصول للعملاء.

2- التسويق المباشر يمكن قياس نتائجه بسهولة والحصول على تعليقات مباشرة على المنتجات من عملائه. فعندما تتواصل مع عميل واحد في كل مرة تقنعه بشراء المنتج، تصبح لديك فرصة الاستماع إليه ومعرفة نقاط قوة وضعف المنتج.

مفتاح نجاح التسويق المباشر في معظم الشركات هو امتلاك قاعدة بيانات صحيحة للعملاء. فبوجودها يمكن تحقيق نتائج ايجابية على البريد المباشر ، الاتصال عبر الهاتف، الرسائل القصيرة، حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

عيوب التسويق

العيب الرئيسي في التسويق المباشر هو كيفية تحسين الملف الشخصي وبناء الصورة والعلامة التجارية. كل هذا يأتي مع اعتماد طرف ثالث لنشر علامتك التجارية.

مثالا، قد تدفع الشركة مبلغ مقابل مقال في صحيفة ما، وهذا يعزز من صورة العلامة التجارية بشكل كبير. ويمكن أن يساعد في “توقيع الصفقات” مع العملاء الذين يرغبون في الوثوق بالمصدر الذي يُفترض أنه غير متحيز.

قياس فعالية حملة التسويق المباشر أسهل من قياس اشكال التسويق الاخرى، حيث يمكن للعلامات التجارية تحليل، وتتبع المصادر، واستنتاج مدى الفعالية دون المرور بوسيط.

يمكن للشركة قياس مدي نجاح استراتيجيتها من خلال عدد العملاء الذين قاموا بإجراء المكالمة، استخدام القسيمة، النقر على الرابط.

ملخص مفهوم التسويق المباشر

• مفهوم التسويق المباشر هو تسويق يعتمد على الاتصال المباشر أو التوزيع للعملاء مباشرة بدون تدخل طرف ثالث في العملية.
• تعد الدعوة إلى اجراء عمل عامل مشترك في عمليات التسويق المباشر.
• فعالية التسويق المباشر أسهل في القياس من الدعاية الإعلامية.
• التسويق المباشر فعال للغاية من حيث التكلفة حيث تنفق المال على الاتصال المباشر بالعميل المحتمل وليس العالم بأسره، مثلما تفعل في الصحف أو التلفزيون أو الإعلانات عبر الإنترنت.