ماذا يعنى بالسوق المستهدف وكيف يمكن تحديده
نادرًا ما تكون محاولة تلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء المختلفين فعالة وتواجهها الكثير من الصعوبات. هنا يظهر مصطلح السوق المستهدف.
حيث يٌمكنك من تقسيم عملائك إلى مجموعات صغيرة من الأشخاص المتشابهين في طلب المنتجات أو الخدمات، مما يساعدك في تحديد أيها الأكثر ربحية بالنسبة لك.
تحديد السوق المستهدف
ابدأ في تحديد الشرائح المختلفة بين عملائك الحاليين من خلال البحث عن مجموعات ذات خصائص متشابهة. غالبًا ما يتم تقسيم المستهلكين والاعمال الى:-
تقسيم المستهلكين: حسب العمر أو الجنس أو الدخل.
تقسيم عملاء الأعمال: حسب صناعات مختلفة أو حسب الحجم.
من الناحية العملية، غالبًا ما يكون الموقع عاملاً رئيسيًا، سواء كنت تستهدف العملاء المحليين أو تبحث عن فرص للتصدير.
يجب أن يمكّنك تقسيم السوق من تحديد أوجه التشابه بين مجموعات العملاء المختلفة – والاختلافات. هذا سيسهل فهم جوانب عرضك التي تجذب كل مجموعة وتكييف منتجك أو خدمتك لتلائم متطلباتهم بشكل أوثق. قد يعني هذا:
- تعديل منتجك – أو العمل على التسليم أو الخدمة أو الموثوقية أو بعض العوامل الأخرى المهمة لشريحة السوق هذه.
- تعديل طريقة تسويقك لعرضك – بحيث تقوم بتغيير سياسة التسعير الخاصة بك أو استخدام قناة توزيع مختلفة تصل إلى العملاء المستهدفين بشكل أكثر فعالية.
- كما يجب عليك تكييف رسائلك الترويجية مع شرائح العملاء المختلفة.
إيجاد وتقييم العملاء
المعرفة هي كل شيء عندما يتعلق الأمر بتحديد مجموعات العملاء التي يجب أن تستهدفها. ستساعدك أبحاث السوق على فهم المزيد عن احتياجات وأذواق وعادات الإنفاق لمجموعات مختلفة من العملاء المحتملين.
يجب أن يخبرك هذا عن شرائح العملاء التي من المرجح أن تشتري في عرضك ونوع أنشطة التسويق والمبيعات التي سيستجيبون لها.
سيساعدك تحليل SWOT على تقييم نقاط القوة والضعف لديك كعمل تجاري وتحديد الفرص والتهديدات التي تلوح في الأفق في السوق .
سيساعدك ذلك على تقييم ما إذا كنت في وضع يسمح لك بتنفيذ حملة تسويق ومبيعات قوية مع مجموعات العملاء المستهدفة. بشكل ملحوظ، سيمكنك أيضًا من معرفة كيف تقاوم المنافسة. إن فهم ما يفعله خصومك أمر بالغ الأهمية.
1- كيف يعملون مع مجموعتك المستهدفة؟
2- هل ستفعل أفضل أم أسوأ؟
3- أين الثغرات – في عروضهم وفي تسويقهم؟
4- هل مجموعات العملاء يتجاهلها المنافسون؟
5- هل يمكنك استهداف هذه بشكل مربح؟
يجب أن يمنحك هذا المزيج من أبحاث السوق وتحليل SWOT والقياس المعياري صورة مفصلة لسوقك وإمكانياتك الخاصة.
سيخبرك هذا بدوره بالمكان الذي يجب أن توجه فيه أنشطتك التسويقية وكيف. فقط عندما تكون مسلحًا بهذه المعرفة، يمكنك بثقة تخصيص رسالتك لشرائح مختلفة من السوق وإجراء محادثات مقنعة مع عملائك المحتملين.
